黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 19:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 18:57:47
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 18:57:47
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 18:55:25
在天才调货网下单发京东快递，包裹实际重量9.7kg，快递小哥失误包裹97kg，费用337元。联系京东快递说实际重量只有9.7kg，让我按照9.7kg给天才调货网付费。 天才调货网收费337，退了我255。应该退295，少退我40元。客服一直不搭理人，跟我扯皮。 97kg费用是337，实际包裹重量按照体积抛重12kg 费用应该是337÷97×12=41.69元 平台收我337 应该退我295 目前少退40元
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