没有任何磕碰，机器就放在工位上正常的日常开合盖，莫名其妙的屏幕玻璃裂开。不是我导致的为什么要消费者自费买单。也没有看到任何的检测报告，就凭工程师的一句是由于人为外力导致的裂开。 投诉后客服就是复读机：“不好意思，工程师检测是由于人为外力导致的，需要你自费维修更换”。维权到底，还以为华为作为国产这么火有什么过人之处，也幸亏当时mate 40买不到然后买了苹果12，就这售后水平和苹果相比差太多了，不然现在肠子都要悔青了。华为的花粉俱乐部里大量的用户都在反馈屏幕玻璃无故裂开，也没看到任何官方人员发表过处理结果。如此质量，以后看到华为这两个字得绕路走。

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后续：没有任何磕碰，机器就放在工位上正常的日常开合盖，莫名其妙的屏幕玻璃裂开。不是我导致的为什么要消费者自费买单。也没有看到任何的检测报告，就凭工程师的一句是由于人为外力导致的裂开。 投诉后客服就是复读机：“不好意思，工程师检测是由于人为外力导致的，需要你自费维修更换”。维权到底，还以为华为作为国产这么火有什么过人之处，也幸亏当时mate 40买不到然后买了苹果12，就这售后水平和苹果相比差太多了，不然现在肠子都要悔青了。华为的花粉俱乐部里大量的用户都在反馈屏幕玻璃无故裂开，也没看到任何官方人员发表过处理结果。如此质量，以后看到华为这两个字得绕路走。

后续：没有任何磕碰，机器就放在工位上正常的日常开合盖，莫名其妙的屏幕玻璃裂开。不是我导致的为什么要消费者自费买单。也没有看到任何的检测报告，就凭工程师的一句是由于人为外力导致的裂开。 投诉后客服就是复读机：“不好意思，工程师检测是由于人为外力导致的，需要你自费维修更换”。维权到底，还以为华为作为国产这么火有什么过人之处，也幸亏当时mate 40买不到然后买了苹果12，就这售后水平和苹果相比差太多了，不然现在肠子都要悔青了。华为的花粉俱乐部里大量的用户都在反馈屏幕玻璃无故裂开，也没看到任何官方人员发表过处理结果。如此质量，以后看到华为这两个字得绕路走。

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本着支持国货的原则，历经多次抢购终于在2020年10月13号从华为官方商城购买了一台matebook 14 2020 R7-4800H锐龙版，到手使用一段时间后，经常出现蓝屏、死机、自动重启。在昨天上班打开电脑后发现屏幕的触摸屏出现乱点乱跳，检查发现笔记本屏幕右上角的玻璃开裂。 于是预约了华为的维修服务，到店检查后，华为客户服务中心的工作人员说，工程师反馈屏幕是由外力导致玻璃裂开的，虽然机器在保中，但是需要消费者自费1187元更换屏幕组件。 经过我的仔细观察，笔记本的A面，B面以及AB面的边框处没有任何的磕碰，划痕，与屏幕直接接触的C面也没有磕碰，凸起的坑洼。我就很纳闷，没有任何痕迹的磕碰，怎么莫名其妙的玻璃就裂开了。于是百度搜索了一下，发现了大量的华为matebook用户投诉笔记本屏幕玻璃无故裂开的新闻，在华为官方的花粉俱乐部论坛也有大量的用户投诉笔记本屏幕玻璃裂开，但是都被工程师以人为导致为由不予保修。 如此大量的用户都投诉遭遇了笔记本屏幕无故裂开，这足以说明华为笔记本的设计有缺陷，而且极有可能是因为过度追求窄边框、无边框导致的，因为边框过窄，金属质地的边框与屏幕玻璃面板之间没有任何保护性填充，所以导致的屏幕无故裂开。 华为笔记本的设计缺陷或是屏幕玻璃的质量问题，出现损坏后却需要消费者买单。对得起你们的“华为”这两个字吗？