腾讯开心鼠英语诱导消费，孩子太小学不会也不感兴趣，课程没学完也不给退款，霸王条款
- 17353262623
- 腾讯开心鼠英语ABCmouse
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,霸王条款
- 退款,赔偿
- 2500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 16:03:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您的反馈，目前核实您反馈的问题已有相关工作人员电话联系您进行处理，请以相关工作人员给予的处理结果为准哦，给您带来不便敬请谅解！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 12:49:35
已分配商家 腾讯开心鼠英语ABCmouse
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 12:49:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 11:30:31
2020年7月12日订的全年的课程，体验课的时候老师表现的很好，交了全年课程的钱后就没人管了，7月20号开课了都没人通知，上课老师也不建群也不通知，一副爱学不学的态度。7月22号就想退款，上课老师打电话来态度还不错，就又学了一段时间，后来孩子实在跟不上又提出退费，老师这时就说已经超过7天了不能退费了，感觉上一次完全是拖延战术，这种套路公司太可恶。因为是孩子奶奶给订的课程，老人气不过也无可奈何，也没跟我说，近期我才知道这件事，这种无良商家就要曝光他，投诉他。腾讯开心鼠英语的客服我也打了，回复也是超过7天无法退款，没办法我只能自己找渠道解决。后期寄来的学习材料都没开封，开封的算我们的，没开封的和后面没寄来的我要求退款并赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
