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流量超出不停机,一直到欠费两三百才告知

正义喵 发布于 2021年05月19日 20:53
  • 17353317451
  • 中国移动10086
  • 费用问题,服务态度差,售后服务质量
  • 退货退款,改善服务,赔偿解释,费用减免
  • 240元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 05-22 09:09:11

移动公司每次都要等到流量超出两百多才停机,拨打电话反映说是给我减免了两次,不能再减免了,要不是你们每次流量扣费都不提醒我能打电话要求吗,我这第三次说了最后再给我减免一次,不愿意,把责任全部推卸到我身上,最后服务态度十分差劲,直接挂掉电话,两百多的费用流量超标,打电话告诉我是正常使用,正常使用能超标两百多吗,停机不及时,发短信不及时,已经发短信告知流量超出,居然还不停机,已经欠费十元居然还不停机,最后看到流量费用飙到两百四十才停机,什么公司,服务态度差,


中国移动10086
回复 05-20 16:00:27

您好!您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。


正义喵 补充投诉 05-20 15:50:36

什么狗屁已经给我处理了两次,不能再给我处理了,什么钱都是大风刮来的吗,移动公司是不是有病呀,意思就是说全部都怪我,怪我用流量?我觉得就怪我用你们移动公司的卡,后台处理到两百多再给我停机,什么意思!我需要的处理就是给我减免费用!不处理我就一直投诉,一点态度都没有


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-19 21:23:32

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-19 21:23:32


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-19 20:53:12

2021年4月就因为流量超出不及时提醒导致话费超出两三百,打电话过去说因为上个月也因为这件事补偿了我,这次就不能补偿,当时想想,下次就及时提醒,不要让我又损失,但是今天2021年5月18日下午12点33分发短信告诉我流量超出了大概五元,当时我就关闭了,登上了移动APP那时候才欠费十元,我觉得没多少,这个我没有截图,但是当我第一次查询电话号码的时候他告诉我欠费了28,这时候我也觉得没有什么,后面打开微信查询发现欠费180多,我就觉得不好了,打电话给客服,要求我先把话费全部交了来再给我处理,这也是因为我没有服务密码,可是我想投诉的就是流量超出了就不能给我停机吗,一定要等到我话费扣了接近了两百了才停机吗,这不是欺诈吗,这是我反应问题的第二天,昨天因为个人原因错过了一次电话,今天我一直等10086客服来电,可是一直都没来


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