美团跑腿骑手拿到客户手机跑了，美团客服推诿拖延不作为
正义喵
发布于 2021年05月21日 13:07
- 17353336667
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,骑手失联 货物无法追
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 20000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-20 20:00:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 15:02:48
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 15:02:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 13:07:31
2021年5月19日，下午17:19我在同行那里送修一台小米11手机，修好后客户急用手机，在美团跑腿下单让骑手帮取回，时间最迟18:20送达，18:30左右因超时还未送达，联系骑手，电话关机，联系美团客服，客服说也联系不上，让等。晚上九点还是联系不上只能报警。5月20日，上午到派出所联系美团客服查询骑手信息，客服说有专人回电，中间给客服打了无数个电话，让回电提供骑手信息，都是在推诿，说会有专人回电，直等到下午6点，也没等到一个回电，快晚上7点的时候，才有人给回话问警官号，这电话回的还真及时啊，没有晚上12点打给我问警官号。。。。。多次跟客服交代，客户手机急用，里面有重要资料，不敢耽搁，万一手机里面的数据被毁，我是赔不起，也许人家美团家大业大，无所谓，所以客服才敢一直拖。5月21日，上午等到了10点，依然没人跟我联系，打客服，客服倒不耐烦，说已经加急处理24小时内会有专人和我联系....目前是只能等，不知道什么时候给个解决结果
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