从没发过短信，中国移动当月又多扣了0.4元短信费，要求返还

月底了，我母亲连50分钟的语音通话时常都打不完，怎么还会没事发短信，而且再强调一遍，从来没有发过短信，发件箱根本没东西，只会收短信查看短信

您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

这种短信扣费现象是从2020年十月份开始的，后来就隔一个月有，有时候又没有。但是我家人从来没有发过短信。我上次投诉增值业务代收费业务问题，也是从2020年十月份十一月份开始的，我觉得应该重视起来，虽然短信费没多少钱，但是没有发过短信为什么会被扣费

我打人工客服让帮忙查详单，看是到底给谁发的短信，她说让我自己登微信公众号，我也登了，手机营业厅也登了，但是服务密码根本重置不了，没法查出来，所以怎么才能知道具体详单呢，还是根本就没有详单，因为根本没有发过短信，我妈妈平常都是给移动打电话然后查话费的，根本没有自己发过短信，她也不会发短信，怎么可能会有短信费

我母亲是用的老年机，从来没有发过短信彩信，但是她告诉我，她有时候会被扣短信费，有时候是正常的八块钱月租，纳闷不知道为啥，然后我打人工问了，她让我查详单，但是我到了重置服务密码那一步，却是怎么都重置不了，一直是重试，客服还告诉我她查不了具体发短信的手机号，那详单我怎么才能查呢，隔一个月扣一次短信费？？？问题是我妈妈从来没有发过短信，她根本不会发，只会接打电话。