距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
05-28 12:11:22
昨天平台电话通知,他们所谓的专业人士认为表没有问题,要么让我寄回去他们拿回来检测维修,时间要一个月。要么是我自己不会调表,可笑。 第一,平台所谓的专业人士凭什么作为依据认为表是正常的。问你们凭什么?你们回答不出来。 晚上8点上条40圈,凌晨4点多时间停止摆动。白天对好时间,下午又慢几十分钟。图片、视频都发给你们看了,我买块手表我要天天去对时间,上午调时间,下午调时间,晚上调时间,花个百来块买个假货都不会那么差 第二,他们平台说这表是真的,平台有检测机构,只是平台嘴上说,除此之外提供不了任何证明 第三,我买个手表从发货到收货,也就几天时间就频繁出现不对,就要寄回去,这难道就是得物上说发货之前检测发货??这种欺骗消费者的平台,这里面的操作,告诫其他朋友,不要贪图小便宜,3000都花了,不要在乎那1000几百。
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已分配商家 得物App客户服务
正义喵
补充投诉
05-27 11:52:48
最后一张图是购买的金额和购买日期的截图。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 11:47:43
本人在2021年5月19日在得物app购买价值2947元天梭力洛克手表,收到货在月22日。收到货找师傅调好时间,当天晚上就不对,表直接停了。在次日联系客服反馈问题,按照客服提示让我提供手表问题的照片和要求。完成证据照片后,让我等一天。今天是27日,中间这5天内,我天天都有戴8小时以上,调对时间,再上旋50圈,原本以为是自己不会使用。但是最终是5天内,没有一天时间对的,要么停摆不走,要么慢几个小时或者几十分钟。作为一块新的手表,不可能出现这个问题。 今天又联系得物app客服,除了机械式回复,除了说他们反馈,让我等,没有任何实际给出解决方案。 不给退换,不提供手表的发票,口口声声说手表是正品,发货前有检测,最终收到手表却是差的体验,如此态度,让我觉得反感。 这里解决不了,我会上工商、法院起诉,坚决抵制这种欺骗消费者的商家和不负责任的平台和服务差评的客服。 投诉请求:退货,退还本次购买手表2947元
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