沟通100跟10086客服说的根本不一致。
勇敢喵
发布于 2021年06月21日 11:59
- 17353715999
- 中国移动10086
- 服务态度差,虚假宣传,每个客服说的不一致,诱导客户
- 快速处理,改善服务,道歉
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
06-23 20:42:04
希望不要有这样的事情发生
勇敢喵
确认完成
06-23 20:42:04
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
勇敢喵
补充投诉
06-21 20:08:09
真是行啊，打电话过去真的是每个版本都不一样。早上打电话去还说一定要开，今天晚上打个电话去。说查询到系统不用开这个证明，我真的是搞不懂。当做我们消费者是傻子吗？还是我们的时间是没有用的？是比较闲？
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 12:12:42
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 12:12:42
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 11:59:42
我昨天打电话去10086，因为我的卡要开通复通，要实名认证。我打电话去10086，他说让我直接过去实名认证就行了，我还问了他要不要开反诈证明复通函。他说不需要直接让我过去，结果我过去了，营业厅的人说我的这个实名认证不了，一定要有反诈证明复通函。我跟他说10086说不用，业务员直接给我来一句，那你就找10086复通啊。那我实在没办法，我问他还需不需要其他资料，他说不用就拿复通函去反诈中心盖章申请，结果反诈中心说没有工作证明搞不了，结果我白花花花了一天时间。反诈中心我出来，我就马上打电话给10086一样还是跟我说不用复通函，结果到现在还没有搞定。我打过电话再三确认要不要复通函这些的10086是说不用的，结果我今天又在问10086说的就不一样了就说一定要开复通函。我就搞不懂了，10086的员工不是统一培训的吗？怎么每个打来电话都是不一样的。是当做客户好忽悠吗？还是怎么样？通话录音这些我都是有的，10086，而且还说营业厅那里搞定不了打电话给10086。搞到现在我的卡号还是用不了。我希望10086能给我一个解释。我白花花浪费了一天的时间，而且都是照着你们的操作去搞。
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