品胜京东自营店的电池质量问题，导致手机无法正常使用，售后服务极差
正义喵
发布于 2021年06月21日 14:42
- 17353718455
- 京东客服
- 京东商城
- 售后问题
- 赔偿,上门服务更换电池
- 259元
- 投诉已完成
正义喵
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06-22 12:24:02
正义喵
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06-22 12:24:02
正义喵
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06-22 12:19:39
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06-21 19:56:20
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正义喵
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06-21 17:15:06
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您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机通畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 15:06:54
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 15:06:54
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 14:42:52
事实： 更换品胜iphone x的电池后，第一天手机剩余20%电量突然自动关机，无法开机只能充电，第二天剩余百分之40+电量突然自动关机，无法开机只能充电，另使用中随时自动关机。联系店铺客服反馈可以退货退款，但不能提供上门拆卸、安装服务。 理由： 品胜的电池质量非常差，无法正常使用，严重影响日常生活，因个人时间原因无法去门店安装，然现店铺拒绝上门拆卸、安装电池。 要求： 1.尽快退款电池费用244元+第一次师傅上门安装交通费用15元，共计259元 2.尽快安排师傅上门拆卸品胜的有问题电池，安装回我的原装电池，然后尽快安排快递小哥上门取件，完结此事，（2.）条内产生费用用店铺商家承担。 3.赔偿处理此问题沟通、等待，影响正常生活、工作的产生的时间成本 ，因相信品胜的店铺，选择承受拆卸苹果手机产生的折旧费用，共计300元
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