黑猫消费者服务平台
自动完成
07-24 17:00:15
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商家处理中
06-24 13:56:58
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 13:56:58
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 12:47:14
本人于2021.6.23在美团优选平台下单四份水果商品，由于没有看清门店选错地址，于20201.6.24选择退款，事先与下错地址门店的团长沟通过，团长表示可以退款，并在平台后台操作退款。但我多次申请，平台审核却不同意。以生鲜产品非质量问题 不能退款为理由 拒绝退款 ，本人多次咨询无果 ，多次向美团优选客服申请无果。且本人发现平台生鲜产品商品界面 并未注明生鲜产品不予退款的特殊原因 ，有显示跟团长/客服同意后，即可退款。并且商品为常温保存，货品到达提货点时间于本人申请退款时间仅间隔两小时
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