黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 11:04:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
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06-27 00:58:02
完全没有解决，就是让我去维修，但是这个问题维修了根本没有用，而且他们服务人员还说，就是维修了三次之后 还是坏了也不会退款的 只能按照当时的折旧费算，但是一年以后，这个手机的折旧费不就只有一千了吗，现在就是不给退
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机灵喵
补充投诉
06-25 14:53:41
这手机屏幕严重有缺陷，完全达不到三星官方所说的使用次数和年限，严重质量有缺陷，官方评论下全是修了好几遍，换了好几遍屏还是这个问题
机灵喵
补充投诉
06-25 14:41:44
三星给我打电话了，说的我反馈的是一模一样，就是修好了，坏了再售后，满了三次之后，而且购买到修了三次还是坏了的一年以内，才给退换，到时候修了三次之后，就不在这个一年以内的保障区了，到时候我再反应问题，那是不是又说，不好意思，您已经超过一年的保修期了，不该我们负责了，关键是你们的屏幕的问题，如果出现一个两个，是以外，但是买这个手机的人都是这个问题，而且都是反反复复的修了还是这个问题，这不是在坑消费者吗
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机灵喵
补充投诉
06-25 11:48:06
三星折叠屏不成熟就发布，出了问题不解决，和消费者打太极，好多消费者只能吃这个亏，附上一张发票
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 11:42:18
已分配商家 三星电子
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 11:42:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 11:25:22
三星手机Galaxy Z Flip 5G折叠手机，买了一个月，然后屏幕中间出现了很多折痕，里面还透光，完全影响使用，除了中间折痕的位置透光之外，屏幕的其他地方也慢慢开始有细小的漏光，到售后，售后说从买到维修三次之后，在一年内才能协商退换，但是如果真的按照他们说的，三次以上加上购买的时候，一起那就是4次 ，维修一次要15天，这个跨度明显是要超过1年的 ，而且这个问题售后都说了，这个折叠技术不成熟，是很容易出现这个问题，现在就是修了后期还是会出现同样的问题，三星的售后明显就是在拖这个跨度，我在网上查了一次下，有的修了两次，三次，之后还是这里折叠屏漏光，但是很多时候这个时间点已经过了1年了。图片前两张是我的手机，后面是他们旗舰店的评论图片，这款手机下面的评论全部是这样的，说明根本就没有办法维修，只是可以维护一段时间而已，这样就能拖到1年，完全是欺骗消费者
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