洞察喵
补充投诉
07-26 08:54:30
月初的时候客服打电话跟我说，立马取消，结果昨天收到消息，还要扣费，说好的立马取消呢？做事效率就这样？还是说立马取消只是为了先安抚人心？说好的取消却没有取消？？？？？？
洞察喵
补充投诉
06-27 20:58:20
昨天到现在，还没解决，还没解除合约，请问你们到底什么时候才能给我处理了？
洞察喵
补充投诉
06-27 14:37:14
补充说明，我是在芒果TV弹出一个活动，说是免费领取会员，输入号码发了一个验证码过来，但是并没有告知这样是订购了六个月的30元10GB的流量套餐，也没有给用户查看订购条约，根本不知道填了验证码和手机号就会直接扣费，活动介绍也没有，找10086人工客服取消被告知不能提前取消，说6个月后才能取消，但关键是这个也不是我自主办理的，也是因为这个网页输入电话号码后自动帮我办理的，这些都是在我不知情的情况下，被无故订购套餐，无故扣款，我希望尽快解决，不要一拖再拖，昨天到现在都没有解决，我只希望解除合约，退回已扣费金额。
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
洞察喵
补充投诉
06-27 09:31:50
为何别人的当天就可以解决，而我的，说会尽快处理，却到现在没有一点消息，没有任何处理结果呢？刚毕业的学生很好欺负吗？我希望尽快解决，解除合约，取消业务，退回已扣费的金额
洞察喵
补充投诉
06-26 23:42:24
请尽快处理，解除合约，并且退回已扣费用，扣费后的权益本人并未使用，且扣费前并无需要扣费提醒
洞察喵
补充投诉
06-26 13:13:23
通过多种方法也无法取消，且短信退订也一直繁忙，我看过别人的格式，也尝试过多种格式，我确定我的格式有正确的。掌上营业厅人工服务和10086人工客服也说不能退订，要求退订还在介绍有多重套餐的赠送，我并不需要这些，作为消费者，我还不能取消业务吗？我希望尽快取消业务且退款。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 11:41:15
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 11:41:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 10:47:09
定向流量套餐不小心开通了，原本页面的显示有歧义，以为不需要扣费，扣费后才知道需要扣六个月，本人本就不需要用那么多视频VIP也不需要那么多流量，转人工服务也一直说不能取消，那为什么别人可以取消，我却不能取消，用尽各种办法都取消不了
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
