勇敢喵
评价
07-03 15:54:38
美团客服打来电话口气特别不好，意思就是你想要的退款我们解决不了，客服回复错误是因为培训没做好，让我联系销售。我想知道两个培训都没做好吗？那请问你们怎么培训员工的！ 最后销售联系我，在点评管家上操作退款了，对销售的服务很满意，对美团客服的服务和态度及其不满意，请加强员工业务培训及素质培训！
勇敢喵
确认完成
07-03 15:54:38
勇敢喵
补充投诉
06-30 20:13:26
收到值班人员电话，说了30秒她不负责，明天有工作人员联系，希望美团能对投诉问题负责任，希望能能接到电话
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 16:46:25
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 16:46:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 16:21:30
美团客服告知可以退推广通费用，但是销售告知不可以，要门店倒闭以后再退，现在我要他们官方的不予退款的文件，美团无法提供，如果你告诉我不退款，行，我认，但是我要你官方的文件，写着店铺倒闭后再退款的说明，如拿不出来，口头上告诉我不退我不认可，推广通费用每天都扣，但是没有一个进店，效果非常差，美团还不让退，霸王条款，并且也没有书面的文件，销售口头告诉就是不能退
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