滴滴安装桔视，拒不整改，国家已经下达要求其整改拒不履行
机灵喵
发布于 2021年07月05日 15:06
- 17353897698
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,霸王条款,账号问题
- 改善服务,解释道歉,赔偿,恢复账号
- 299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 09:00:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
机灵喵
补充投诉
07-10 07:46:24
无视国家网信办要求，强制要求安装桔视记录仪，收集用户信息，还死不承认，国家网信办要求其下架桔视，但是客服对用户说，我们滴滴的规则比国家要求大，叫你装就装，没得办法。
您好，桔视记录仪是面向滴滴车主提供的专属设备，采用替换保险插头的无损安装，对原车电路不会产生影响。主要提供车辆前行时行车记录、车内录像等功能，可辅助解决司乘纠纷，保障司机权益。车内录音录像将加密保存，无司乘双方授权不可私自调取或播放。详情可关注【桔视记录仪】公众号，感谢您的支持！
您好，工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待哦。
机灵喵
补充投诉
07-07 09:18:48
还是要求你安装，不安装后续不可以接单。
小滴查看到您的问题已经有工作人员正在处理，工作人员会尽快联系您，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-05 16:01:48
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-05 16:01:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-05 15:06:50
由于违反平台规定，平台要求整改。暂停服务，学习考试，这些我都能接受，但是安装桔视我不能接受。原因有以下几点：1此条处罚与违反平台规定之间没有必要的因果关系，故不能成立，没有事实依据。2我们自己的私家车都有行车记录仪，没必要多加装一套滴滴公司的桔视记录仪增加了我们的成本，而且还需要拆卸大部分附件和各种接线，改变了汽车原来的电路结构，造成安全隐患，这是中国法律是不允许车辆改装的要求，如果出现火灾等问题，造成乘客生命安全，司机生命安全，甚至保险公司拒赔，3我们属于业余兼职跑一下，认为完全没有必要装桔视记录仪，滴滴公司这种行为不符合国家法律要求，也属于强制消费 4：出现交通事故的判罚因由交警处罚，而不是滴滴通过桔视去判断是非 现请求滴滴公司撤回这一条处罚。 5滴滴通过桔视，上传乘客与司机个人信息，甚至通过桔视，对行车轨迹马路周边国家安全设施，军事基地进行录音录像，上传至服务器，严重侵害国家利益
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