京东以优惠券形式进行大数据杀熟，区别对待顾客。
勇敢喵
发布于 2021年07月06日 18:11
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07-06 20:45:03
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-06 20:45:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 18:11:29
作为京东的忠实顾客，在京东进行了大量购物，但京东却我这样的老顾客进行区别对待，限制我领取优惠券的权益，各种优惠券无法领取，在商品页面其他人都可以正常领取的优惠券，我直接不予显示，而去领券中心领取各种优惠券，则直接告知“抱歉，没有抢到”，然而，在同时段，其他用户都可以正常领取，由此可知，京东实际上是在以优惠券的形式给与不同客户不同价格，实际上就是利用大数据进行杀熟，区别对待顾客。与此同时，京东对于忠实顾客，还限制正常参加各种京东活动的权益，显示参加活动，都显示为火爆，而身边同学朋友都可正常参加。《电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；第十八条规定，电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。京东利用数据优势对我进行杀熟，区别对待，严重侵犯了我的合法权益，望贵组织帮助我维护合法权益，要求京东立即停止其区别对待行为，恢复我与他人账号同等的权益，包括但不限于领取优惠券、正常参加京东活动等权益，谢谢！
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