315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

因为申请了退款,腾讯旗下所有游戏全部封号

友爱喵 发布于 2021年07月18日 19:15
  • 17354079087
  • 腾讯游戏
  • 霸王条款
  • 恢复账号,改善服务,撤销处罚
  • 0元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 07-23 17:39:10

被封号的微信账号下的所有游戏,都是我本人身份认证,使命召唤游戏充值,孩子是经过我允许才充的,但是只是不小心点错了金额,所以我申请了退款,因腾讯公司退款平台上没有未成年误充的选项,所以选了未成年不理智消费,现在因为退款导致我所有游戏被封号,王者荣耀我已经玩了好多年了,也充了很多钱买皮肤和英雄了,这样一刀切的做法,非常不合理,你可以因为误充把这一个游戏封禁就好了,为什么要封所有的游戏,霸王条款


腾讯游戏
回复 07-19 11:26:26

亲爱的玩家: 感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快!


友爱喵 补充投诉 07-18 19:28:52

早知道会被全封号,我就自认倒霉不退款了,都花进去那么多钱了,也不差这***,现在几千块钱没有了


友爱喵 补充投诉 07-18 19:26:30

孩子不小心手误点错了充值金额,所以申请了退款,没想到钱没有全部退回来,反而是把所有游戏账号都给封了,所有游戏加起来充值了好多钱,我只是申请退款这次充错的,就全部封号,腾讯太霸王条款了


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 19:26:27

已分配商家 腾讯游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 19:26:27


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-18 19:15:28

之前孩子玩腾讯旗下的使命召唤游戏充值的时候,不小心点错了金额,所以我申请了未成年人退款服务,通过一系列复杂的程序,最终审核通过了,目前还没收到退款,之后所有腾讯游戏账号全部被永久封禁,可以退款的范围在*个月之内,但我所有的游戏充值一共都有几千块钱了,*个月之内的只给我退了*00多,我在游戏里消费了这么多的钱,你凭什么将我所有的游戏号全部封禁 你知道我这些号玩了多久吗?你全部给我封了是什么意思,从来不会考虑大众的感受吗?


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24743

累计有效投诉35995442

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示