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因为申请了退款,腾讯旗下所有游戏全部封号

友爱喵 发布于 2021年07月18日 19:15
  • 17354079087
  • 腾讯游戏
  • 霸王条款
  • 恢复账号,改善服务,撤销处罚
  • 0元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 07-23 17:39:10

被封号的微信账号下的所有游戏,都是我本人身份认证,使命召唤游戏充值,孩子是经过我允许才充的,但是只是不小心点错了金额,所以我申请了退款,因腾讯公司退款平台上没有未成年误充的选项,所以选了未成年不理智消费,现在因为退款导致我所有游戏被封号,王者荣耀我已经玩了好多年了,也充了很多钱买皮肤和英雄了,这样一刀切的做法,非常不合理,你可以因为误充把这一个游戏封禁就好了,为什么要封所有的游戏,霸王条款


腾讯游戏
回复 07-19 11:26:26

亲爱的玩家: 感谢您对腾讯游戏的支持,为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验,请使用微信搜索公众号【腾讯客服】(微信号:Tencent_KF),即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持,祝您游戏愉快!


友爱喵 补充投诉 07-18 19:28:52

早知道会被全封号,我就自认倒霉不退款了,都花进去那么多钱了,也不差这648,现在几千块钱没有了


友爱喵 补充投诉 07-18 19:26:30

孩子不小心手误点错了充值金额,所以申请了退款,没想到钱没有全部退回来,反而是把所有游戏账号都给封了,所有游戏加起来充值了好多钱,我只是申请退款这次充错的,就全部封号,腾讯太霸王条款了


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-18 19:26:27

已分配商家 腾讯游戏


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-18 19:26:27


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-18 19:15:28

之前孩子玩腾讯旗下的使命召唤游戏充值的时候,不小心点错了金额,所以我申请了未成年人退款服务,通过一系列复杂的程序,最终审核通过了,目前还没收到退款,之后所有腾讯游戏账号全部被永久封禁,可以退款的范围在三个月之内,但我所有的游戏充值一共都有几千块钱了,三个月之内的只给我退了500多,我在游戏里消费了这么多的钱,你凭什么将我所有的游戏号全部封禁 你知道我这些号玩了多久吗?你全部给我封了是什么意思,从来不会考虑大众的感受吗?


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