在美团预订酒店，商品显示价格与实际付款价格不一致，美团客服说是消费者个人的问题
正义喵
发布于 2021年07月19日 22:38
- 17354095218
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当,价格问题
- 赔偿,道歉,改善服务
- 166元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-20 17:49:16
美团客服于7月20日打电话给我说是因为我的手机登陆过两个账号，属于重复参与，所以我的其中一个账号不能使用优惠，但是美团酒店的那三个优惠是一直都可以使用的优惠，不存在只能使用一次或者在某段时间段内用过就不可以继续使用，属于一直都可以使用且不限制账号跟次数的优惠，而且美团方的客服一直单方面说我的账号属于重复参与，对于我提出的问题一直在闪避，且拿不出相关证据证明我的账号属于重复参与，空口无凭张口就来，不愿认真解决我作为消费者被侵害权益的问题
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 23:26:34
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 23:26:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 22:38:15
我于2021年7月18号在美团预定2021年7月20号的酒店，但是我在商品页面看到的是133元，但是我下单时的实际付款为166元，然后我找客服，他说我只能使用一个优惠，但是我在下单前看到的是有3个优惠，他说我有两个优惠是不能用的，可是他在商品页面上标明的是我可以用这三个优惠，付款时就只能用一个，而且我在美团预定酒店是第三次遇到这个情况了，之前两次都退回差价给我，但是今天是我第三次遇到这个情况了，我感觉他侵犯了我作为消费者的权益，然后我跟客服申请3倍房间价格赔偿，就有所谓的高级客服专员打电话给我说是因为我一台手机登录两个账号，才出现这个问题，说是我的问题，他们平台没有问题，我作为消费者的权益受到了侵害，美团存在虚假宣传欺骗消费者
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