在美团预订酒店，预定成功后，酒店要求取消订单或补差价入住，否则拒绝入住
正义喵
发布于 2021年08月20日 10:41
- 17354536258
- 美团网客服小美
- 美团出行服务
- 价格问题
- 赔偿,道歉,退款
- 500元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-26 09:06:30
所以现在美团平台是不解决这件事吗？到今天为止，我并没有收到后续美团的解决方案和态度
正义喵
补充投诉
08-20 23:14:45
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您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 11:39:37
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 11:39:37
正义喵
补充投诉
08-20 10:45:23
本人于8月20日上午10:14，在美团酒店上预订十月份惠州一家名叫喜迎民宿的某房型，并收到预定成功的短信，美团客服打来的电话因民宿订错价格，要求我取消订单。本想互退一步补差价入住，却发现店家态度模糊，只赔偿首晚100元房费，并且打折也只是诱导消费者取消订单的幌子。如果不接受补偿将不接受入住，本人通过美团按照经营者规定正规流程预订酒店，订单编号和交易记录可以视为双方签定的买卖合同。卖家操作失误不属于消费者承担责任的范畴之内，因此店家行为属于违反合同行为。 根据《合同法》第八条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。” 第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。” 方案: 一，履行原有合同。不接受补差价和任何形式的变相服务加价。若到店无房或要改房或其提供的服务与订单描述有冲突，酒店负全责。 二，违约赔偿。按第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍(退一赔三)；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 请平台妥善处理此问题，谢谢！
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 10:41:24
连续两天发生一样的情况，说由于酒店/民宿订错价格需要我们取消订单。说如果不同意她们的补偿，她们将不接待入住。
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