中国移动限制用户办理10元20G（20元40g）流量包套餐
正义喵
发布于 2021年09月05日 21:09
- 17354792640
- 中国移动10086
- 中国移动限制用户办理
- 办理20元40g流量
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正义喵
补充投诉
09-06 17:41:46
联系以后是不能办理，他们这个套餐的目的是什么，回馈老客户？还是为了拉拢低消费人群，让他们适当提高消费？
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-05 23:27:15
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-05 23:27:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 21:09:39
本人近日在互联网上得知移动公司有一个20元40g流量包套餐（2099年到期）而且我母亲可以办理 我父亲和我却办理不了。作为移动运营商的老用户，在9月5日拨打人工客服请求办理套餐业务，但都被告知该套餐限制用户办理只能指定用户。该行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。和《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔2006〕630号）》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182号）》第四条应充分尊重用户自主选择权，为用
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