美团本次购买不符合活动规则，无法使用按照规则兑换的优惠券
正义喵
发布于 2021年09月11日 17:17
- 17354896357
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,优惠券问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,恢复账号,解释,恢复优惠券
- 50元
- 已回复
正义喵
补充投诉
09-13 13:17:49
客服还是跟复读机一样回复这是保密信息不能告诉你原因
正义喵
补充投诉
09-11 18:40:04
已隐藏内容
您好，收到您反馈的问题，马上帮您核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 18:00:14
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 18:00:14
正义喵
补充投诉
09-11 17:27:56
对了，我打人工客服投诉，客服说我存在多个账号的问题，但是我的这个账号是09年就开始使用的，而且只有这一部手机一个账号，我问她我还有什么账号，她又不承认自己说过有多个账号这种话，说提醒我以后注意规则，但是我反应的问题就是解决不了，然后强行挂断我的电话
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 17:17:42
我的账号一直都是正常使用的，但是今天在下单的时候发现不能使用按照规则兑换的优惠券。 当我点提交下单的时候，提示我抵用券是可以使用的也可以正常提交到支付页面但是等到我点付款的时候，会提示我：【抱歉，您本次购买不符合活动规则，详见活动说明930***】. 我不知道哪里不符合规则，因为上周还能正常下单，更不知道930***是什么规则，我数次联系客服，可是客服和我说因为公司保密协议不能和我说，我就想问下显示的具体规则详见930***，930***到底是什么，客服重复说是保密协议。后面接到了一个从河北打开的电话，还和我说保密协议，我就问930***是什么，都已经显示在我的页面了我就该有权知道吧，她重复说还有其他需要帮助的吗没有的话就挂断了，直接挂断！根本不与消费者对话，这是客服应该有的态度吗？？？不能解决就逃避挂电话？ 我感到受到了欺骗，所以到黑猫平台投诉美团平台及美团客服，一直以各种理由不处理我无法使用奖励券的问题。最后本人要求美团恢复我账号使用优惠券等优惠方式并为客服的恶劣态度道歉。
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