友爱喵
补充投诉
10-01 15:41:25
22号维修订单被客服关闭，说同意维修显卡，但不保证能给维修。老订单不能来取件，必须关闭。到9月25号还未见谁来取件，于是重新申请售后，一直到10月1日还未审核通过。期间每天打电话询问进度。告知会有专员联系，其实一直没人管
友爱喵
补充投诉
09-19 12:17:11
已商品下架为由，拒绝显卡换新。已人为损坏（承认运输损坏）为由拒绝维修。商品价值京东回复只参考京东自营在售价格，其他平台不可参考。而京东自营缺已下架rx580 8g显卡，目前京东平台在售的二手rx580 8g显卡在3200元以上。我的显卡自己估价2800在市场价格范围内。要去换卡或维修要求无法满足。京东最新赔偿方案是退款829元加赔偿500元，按这个方案我将损失1500元左右。我的要求是显卡正常使用，即使京东赔款也希望能够达到购买同性能显卡的价钱。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-16 23:43:45
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-16 23:43:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-16 21:33:29
8月8日铭瑄rx580 8g显卡售后，运输中显卡压坏。售后拒保。多次联系京东客服，给出处理结果是显卡下架无法更换显卡，只能退款。退款金额为订单金额829.5元。目前显卡市场价格在2800元左右。希望按照市场价格赔付，或者更换同型号显卡。期间多次联系京东客服，每次回复都是耐心等待，直到9月3号才发现由于显卡运输中变形发回收件网点后又由收件网点第二次发回京东售后。显卡经多次运输，未加任何保护。
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