华为售后无经检测判定我手机坏，寄回后我经第三方检测正常，二次寄回售后告知要加价了
友爱喵
发布于 2021年09月20日 18:39
- 17355048028
- 华为终端客服
- 华为硬件产品
- 不处理用户问题,不合理加价,未检测先判定我手机坏
- 按最初报的特惠价维修
- 968元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-04 20:10:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年9月27日 18:25:06与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
09-21 18:30:13
经本平台投诉后，客服回电告知处理结果还是一样，态度让我极其不满，不给予我处理我将继续向其他部门投诉到底。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 19:11:19
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 19:11:19
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 18:39:45
本人寄修一台华为nova8pro去华为授权服务中心（塘新路）换屏及后盖，报价是968 173=1141，我同意换了，后来售后工作人员却无经检测判定我手机坏不能换屏，我显示屏坏了别人电话都正常能打得进，充电也有声音，我是不信，寄回后我拿到外面手机店全面检测，证实没问题，我二次寄回售后，却被告知要加价几百才能修了，说我拆过机了！为什么你拆就可以，我拆就不行了？不经检测就怱悠我手机坏，没价值修？我就还不能找第三方检测了？找了第三方测了没问题，寄回你却要无理由加价几百才肯换屏，望相关部门帮我主持公道，不公的处理事情后续我将继续媒体曝光！
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