正义喵
评价
10-08 21:27:35
经过二次协商，妥善处理好了手机的问题。
正义喵
确认完成
10-08 21:27:35
正义喵
补充投诉
09-28 16:07:19
未沟通一致，没有解决实际问题，让我自己去联系售后检查手机，踢皮球！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年9月28日11:55:18与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 14:14:36
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 14:14:36
正义喵
参与集体投诉
09-27 12:18:10
2020年12月28日于浦东金桥的新久金广场店花了4799购入小米11 12+256版本，2021年8月手机无故黑屏关机，打不开，去小米售后说要返送维修场检查，检查结果说开机后主板出现故障，主板烧了。寻找小米客服调解后将原本的小米11换新。9.3日拿到新手机，9月下旬，换的新机又有新问题产生，手机在关机的情况下充电，手机会自动开机。（工作原因，上班需要关机，如被发现开机属于工作违规，故这个问题严重影响本人实际使用）。手机发烫频率快，温度高。9.20再次寻求解决，被告知系统问题，需要刷机解决，刷机？我9月初拿到的新机器，一个月不到的时间又让我刷机，这谁折腾的起。提出退货诉求，请小米解决无果！
正义喵
发起集体投诉
07-07 08:37:52
2021年1月20日于苏宁易购中的小米授权体验店花4299购入小米11 8+256版本，2021年4月手机无故黑屏关机，开机后主板出现故障，主板烧了，手机wifi、热点功能损坏。寻找小米客服调解后将原本的小米11换新。2021年7月4日，此问题再次产生。同时，此问题为小米11系列产品的质量问题、设计问题，目前出现了大量相同问题产生。再次联系小米客服，小米客服表示允许我退货，但是哪里买的哪里退，但是不提供任何允许我退货的证明在此希望能够退货退款。 注意：换的货主板还是会出现问题！ 苏宁压根就不肯退。 小米作为生产商，肯定要对这个产品负责，给我退货退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
