美团外卖订单延迟，申请退款被拒绝，美团客服介入无果，建议我正常收餐
机灵喵
发布于 2021年10月01日 11:47
- 17355217705
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 退款
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-31 15:02:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-01 13:36:09
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-01 13:36:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-01 11:47:32
10月1日，凌晨23分，我在美团外卖的店家“一城烧烤.龙虾虾尾”下单，下单后，骑车打电话，告知我，因商家卡单，我的订单将会被延迟40分钟。这样一来，原本需要1个多小时的订餐，需要2小时才能送达，我接受不了，发起了退款申请，但是商家以餐已经备好为由，拒绝了我的申请，我和商家协商，叫他找过一个骑手送餐，他说找不到，叫我多等一会。于是，我找到美团客服介入，客服找到商家协商退款，协商无果，并且没有任何补偿，客服建议我正常收餐。订单是在凌晨4点54分完成的，那时我已经睡着了，也没收到订餐。我希望能退款给我，请达成我的诉求，谢谢！
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