评价
10-21 20:34:14
黑猫出马，果然神速！维护消费者权益，必须赞赞赞
确认完成
10-21 20:34:14
您好！主管已联系帮您联系商户协调取消扣部分房费，考虑您的服务感受，携程也将补偿您部分房费，对此已与您达成一致，谢谢！
您好，您的反馈我们已知悉，我们会转达主管核实处理，谢谢
您好，已帮您转达给@携程酒店客服 跟进。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-21 18:44:49
已分配商家 携程旅游
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-21 18:44:49
参与集体投诉
10-21 18:42:55
我是携程网购订单，10月20日预定的10月22日入住民宿长沙市天心区嘉顿新天地公寓楼12楼1212房，10月21日，长沙市报新增新冠一例。因不可抗力要取消行程，要求商家取消订单并退全款。商家房东拒绝了与我沟通不予退全款。要求平台保护消费者合法权益，并给予商家相应金额处罚。
发起集体投诉
07-26 13:28:33
在携程上定的行程，遇到台风天气所有景点关闭，问客服协商退票，一直拖着会有专员联系，最初说当天11点前肯定联系我，但是我一直就没有接到电话或者信息，这几天一直联系一直就说会催，会加急联系我，但是我没有收到任何人给我来电，打旅行社电话也不接，找不到任何人沟通，协商解决问题！
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