处理结果不满意
美团客服今天打了几次电话,一直在敷衍了事想搪塞过去,说再赔我五十块钱,大致意思就是再多赔我五十块钱,这件事就这么算了,反正我以后还是要用美团的。请问你们这是在解决问题吗?
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已分配商家 美团网客服小美
我在美团外卖购买的糖醋里脊,里面吃出了疑似老鼠腿骨的异物,外卖商家拒不承认,美团官方也只赔偿了一百块钱,而且无法申诉,我不满意。 根据《食品安全法》第148条规定: 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
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