洞察喵
评价
11-29 19:24:52
洞察喵
确认完成
11-29 19:24:52
师傅您好，我们核实了您反馈的2021年10月27日订单：您表示因误操作抢到预约单，存在诱导乘客取消的违规行为，故申诉未通过。后续若遇此类情况无法接驾，您可自行取消订单，也可微博关注滴滴司机，了解如何避免诱导取消。若仍有疑问，可随时联系我们。
小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。
洞察喵
补充投诉
10-29 10:40:27
是，自己误碰手机抢的的单，但是是误碰，最起码的及时的避免了接驾和乘客误会！也没有造成影响，这就算有责？再有，就是在给乘客打电话的时候，还没说明原因乘客就取消了。你们可以听下录音，是不是正在通话的时候，乘客就取消了订单！就是不讲人情！但是也差不多了啊？钱可以不退，服务分别扣就行！
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-28 23:30:53
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-28 23:30:53
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-28 20:59:36
我手机误碰一下结果没锁手机，抢到个距离狠远的单。想和乘客解释，通了电话，刚说乘客自己取消了！我顺便也和乘客说了一下。乘客也非常理解！这就算诱导取消？
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