该用户问题已处理完毕，很抱歉给您造成的困扰。

说24时后给我处理结果，结果24小时后依然装聋作哑

该用户问题，仲裁处理中，请积极按照仲裁提示配合处理，耐心等待仲裁最后处理结果即可。

投诉内容投诉内容 10月29号2点50左右我在淘手游 上买了一个游戏，在购买过程我准备先登录验号，客服说不支持，只能截图验号，交易完成后才能去登录验号。然后我就根据客服的提示交易，交易完成,后大概二十多分钟，账号就显示有安全隐患，并且无法登录游戏，我就立马退款，但客服找了-堆理由，不给退款,然后客服无论我怎么找他，他都不回复我。不得已只能在黑猫上投诉，大概过了两天，他们才答复我，说三天内一定解决，结果三天后我找他们，他们和刚开始一样联系不到人，完全不回话

该用户问题仲裁处理中，仲裁最迟7天会给出处理结果，请耐心等待，如期间有疑问可直接提交仲裁补充说明。很抱歉给您带来的困扰。

在淘手游买了一个游戏账号，但交易完成后不到十分钟，游戏账号出现了安全问题，我立马申请退货，但客服找了一个理由后就不回复了，无论你怎么联系客服好像蒸发，我后来后店家协商成功，店家同意我退款，但退款必须要客服协助，但客服故意不给你回复，我这边没办法了，只能向你们求助。

我于2020年3月10日在淘手游平台，以280元购买了一个王者荣耀QQ帐号（330*******）。3月17号也就是昨天发现此号的QQ密码被改，密保手机被换绑，还绑定了一个APP。发现后马上申请仲裁，结果淘手游客服要求我提供帐号是卖家找回的证据，就是该QQ帐号的申诉时间和IP地址！否则会在24小时内打钱给卖家！我想了一切办法但还是联系不上腾讯QQ的客服，后来找到一个腾讯英雄联盟的客服，但人家不管这个事！而且腾讯是不支持买号卖号这种事的，所以我们买家才会在第三方平台买卖账号，图的就是一个安全！ 我想请问我上哪找证据去，这不是应该是淘手游平台的事吗？我在淘手游买的号，现在钱还在淘手游里面。它却不管要我自己去找证据，可不可笑？是不是很不负责，难道他们只管坐地分成不管其它的交易保障吗？ 淘手游宣传自称为“专业的手游交易平台官网”。2016年6月起，黑猫平台陆续接到网友对淘手游的投诉。投诉问题主要为:所售帐号为被盗取帐号，买下后改了帐号密码无法使用；拍下的商品不发货，反而二次销售；买的游戏帐号不到24小时就被卖家申诉找回，购买款打了水漂；购买的帐号不到一个月被盗，卖家继续拿去交易。联系客服自动回复，售后电话无人接听。 接到投诉后，黑猫投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@淘手游，通过官网上留下的电话打过去，电话一直处于“请您耐心等待”的状态，淘手游方面一直未有回应。 截至2017年2月24日，相关投诉共数十件件。经黑猫投诉转达后，仅最初几件投诉确认已解决，投诉完成率11%。投诉人可参考本专题“公告栏”维权建议，进一步升级投诉。 且淘手游官方客服服务态度恶劣，甚至辱骂，这种平台，不尊重消费者，只管收钱然后各种理由吞消费者的钱，难道只管赚违背道德良心的赃款不管消费者的死活吗？ 以下为淘手游嚣张跋扈，目无王法的“客服”