华为折叠屏手机matexs设计缺陷，换屏9600元坑害消费者
友爱喵
发布于 2021年11月02日 18:38
- 17355709913
- 华为终端客服
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- 不处理用户问题
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- 19999元
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友爱喵
补充投诉
11-07 13:23:58
当时购买手机是16999，华为专卖店买这款手机需要附带其余产品3000元，总花费2万，华为你是中国消费者捧起来的，不能因为强大了，而对消费者不负责任。屏幕漏液，不是人为，华为产品使用寿命只有1年4个月
友爱喵
补充投诉
11-07 13:15:20
华为给出方案加15000元换新手机，或者换屏减600元，请问这方案合理吗？自己企业质量问题让消费者买单
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2021年11月3日10:57:43点与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
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友爱喵
补充投诉
11-03 11:16:11
华为坑害消费者，使用一年四个月的最高端折叠屏手机，出现屏幕漏液，产品质量， 一问：换个屏幕收取9600元目前市场有这么贵的配件吗？ 二问：一个2万的手机刚过保就屏幕漏液是应该的吗？ 三问：产品设计缺陷该由消费者买单吗？ 这就是华为对消费者应该承担的责任吗？
友爱喵
补充投诉
11-02 20:32:51
就这质量吗？开屏成这样了？很影响用户体验感
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-02 19:07:25
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-02 19:07:25
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-02 18:38:35
作为从苹果转为华为手机粉丝，本人于2020-5-29号购买华为手机华为折叠屏matexs花费19999，16999手机搭配3000附加产品，刚过一年保屏幕出现白线，华为售后换屏要9600元，试问市场上手机有这么贵的吗？作为支持国产，请问华为你是这样坑害中国消费者，中国人骗中国人
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