联想R9000P京东自营客服及专员耍猴屡次毁约
洞察喵
发布于 2021年11月04日 09:31
- 17355737002
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位,拒不发货,逾期未发货,未履行7天无理由退货
- 赔偿,道歉,改善服务,解释,发货
- 9999元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
11-12 10:22:25
洞察喵
确认完成
11-12 10:22:25
洞察喵
补充投诉
11-04 09:47:14
我又想起来，第四次耍猴，京东客服在明知服务业面无货的情况下，让我退款重新下单，真有意思，这个处理方式充满了滑稽，没货让我退款下单，这不是敷衍？这不是耍我？京东真牛啊
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 09:41:21
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 09:41:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-04 09:31:14
本人于10.16日购入联想拯救者R9000P3070出风口出现明显水渍，我当着京东快递员的面验的机所以有人证，21京东收货，当时询问的是4-7天处理，于是本人10.28发现还没有物流，这是第一次耍猴，我发起询问，专员打电话给我说商品缺货要等到11月1日来货给我发，我就又等等到一号晚上，我发现还是没有物流，这是第二次耍猴，我又问为什么还没有发过来，他又跟我说什么缺货，我看到从10月20号开始一直到11月1日当天都陆续有人收货，合着你说没货就是去赚别人钱了呗，我问客服客服跟我说48小时内发货，于是三号晚上我看了还是没有物流，这是第三次耍猴，问了客服客服说让我补运费？说我超过七天无理由期限？合着您京东拖这么久就是为了不给我换货赚这点运费？ 然后又跟我说24小时回电处理，到现在都没回电，我累了，从20号发走电脑开始到此时此刻，我每天五十的租电脑办公的费用谁来承担？不给我发货利用我的资金干什么去了？是否侵犯了消费者权益？ 有货不发是否合理？我希望京东方面给我一个合理的处理方案，保留手上所有证据录音截图。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
