师傅您好，您反馈的取消判责问题已收到。我们核实了您反馈的2021年11月20日订单：您接单后未向乘客上车点方向行驶，因多次偏航且反向行驶致乘客取消订单，故申诉未通过。接单后需按照平台规则接驾送驾，若遇特殊情况，请及时联系平台报备有效凭证。

不会真的到了倒闭的前夜吧？失言又失信还外带无人管事，就像旧社会的恶霸地主似的，对外对金主那是卑躬屈膝，投诉即圣旨，对自己家长工那是穷凶极恶，极尽打压，哪怕金主放个屁他们也会认真的去研究的，但对长工的哀鸣是不会去听去管去理会的。

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滴滴要倒闭了吗？不然的话怎么对自己的规定都视而不见呢。明明每派一单上面都有请在十分钟内到达上车点，乘客看车没有马上往他那儿去立马就取消了，并投诉我，如果作为一个负责任的平台肯定会考虑所有因素后作出处理，但滴滴立马给了我一个有责，首先我已明确的告知他要去接他，再则我也没有超时，平台你们把乘客当上帝，无视实际情况，做出偏袒乘客的处罚，让司机特别寒心，上次那个客服说你没按导航路线去接驾，你们的导航软件就更让人诟病了，连明显的错误司机反馈无数次了都没人去修改，这就是在为偏袒乘客找理由，希望平台能公正的处理。

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昨天下午14.46分我接到由海燕南村到九牧体育馆的订单，因当时另有原因不能立即赶过去，但肯定能在平台规定的十分钟之前赶到上车点，就马上与乘客联系并告知他我一定会去接他，但乘客看我没有立即往他那儿去几分钟后就取消了订单，我申诉后平台仍判我有责，我偏航的目的不是为了故意不想接此订单而让乘客以为不去接他而导致他取消，因为我已明确的告知了他要去接他的，是他误会取消的，你平台判责的主要目的是杜绝订单的流失而造成经济损失和不良影响，但前题是故意不想接的订单，而我肯定不属此类，望平台能明察。

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滴滴平台你们也太黑了吧，多长时间都没派给我长途实时单了，今天好不容易来了一单到潜山的，但还是个特惠单，里程近54公里，乘客付了120多，但到我这儿只有90多，你们特恵单给乘客的优惠是不是都从司机这儿拿的？我来回100多公里每公里1元钱都摊不到，有钱赚吗？能不能留点水给我们司机啊。还有上次说的导航软件能改吗？

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请问平台的责任呢？为什么近两年的时间无数司机的反馈，直至今日此刻你们平台都能熟视无睹呢？难道一个导航软件的修改需要重新生产芯片吗？还是因为滴滴司机人微言轻不值得你们重视呢？是啊滴滴平台太强大了，国家监管部门滴滴都没放在眼里你们又算什么呢？

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是啊，一个要依靠你这平台讨饭吃的滴滴司机能有多大的话语权呢？你们平台那么多的精英整天都是在绞尽脑汁的制定规则！单单就是一个打车你们就设置了不下六七种之多，什么快车、特快、特惠、拼车、特惠拼车、拼车自由接、轻快司机等等，美其名为给乘客多种选择，但实际目的就是要做到怎样才能薅更多的羊毛，这样才能显示你们这些精英的价值。实际上人家就是坐个车至于吗？

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到底还是你滴滴平台强大啊，强大到堪比最高法院审判似的：这就是对你这单的终审裁定。我当然不服，试问多绕道产生的费用难道还要在被你们这些平台的精英们绞尽脑汁精算的所剩无几的收入里面出吗？

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请问平台这单是正常的情况下加价的吗？是不是多绕道了才加价的，再问平台多绕道会不会产生用，那么这个费用应该有谁来付？今天说应该找客服反应，这条路不通我们不知道反馈过多少次了，有用吗？平台从来都没有任何一个人来过问，哪怕到现在为止导航软件修改过来了吗？试问与客服反应有用吗？因为前面反馈过多次都没人理，所以后面也就没想反馈了，所以你们平台的客服就说以前不管就说这一单你是没有反馈的。从这里可以看出平台的霸道，蛮横，你在我的平台讨生活就得听我的，不服咋滴罚你，有说理的地方吗？

师傅您好，我们核实了您反馈的2021年11月3日订单 ：核实您要求乘客加价情况属实，以上行为属于违反平台规定的加价议价行为，故申诉未通过。请您在后续服务中按照平台规则收取合理费用。

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什么叫经过多方复核，你们复核了什么，难道不是乘客自己提出加钱的吗？到目的地后他们都下车了他们不问我加多少钱我还能拉住他们不让走吗？最根本的是付出了要不要回报，难道多绕道的费用还要在被你们平台精算的所剩无几的一口价里面出吗？还让司机活吗？？？

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首先不是什么加价或重复支付的问题。第一，一口价订单本身就是按导航路线计算后优惠给乘客的，既然导航路线封闭需绕道过去，那绕道的路程不需要成本吗？应该有谁来付？第二，我与乘客说明情况后乘客主动提出加钱绕道把她送到目的地的，事后又出尔反尔来投诉，平台难道鼓励这样的没有诚信的人吗？第三，如果平台能重视司机的反馈早点把导航软件修改过来会有这样的事发生吗？第四，伍拾元钱对于你们来说是不起眼的小钱，但我们这儿大部分订单都不超过拾元，订单量又少而且还要防着被运管抓，多不容易知道吗？

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

11月3日下午我接到一个特惠一口价订单由石化三小对面到吴嘴小学，因导航路线封闭需绕道，我当时就告知了乘客，当车行至导航路线封闭的地方时我问乘客怎么办，乘客说那加钱呗你绕过去只要你把我们送到目的地就行，我说行，当车到目的地后乘客问加多少钱，我说你随便吧加个两块叁块都行，乘客就扫给了我3元钱。第一这条路已封闭快两年了，我们也向平台反馈过多次，为什么导航软件时至今日都没修改，一口价订单本身也是按路程计算后优惠的，难道多跑的路不要成本吗？第二乘客当时也知道是绕路过来的而且自己提出来加钱的，不存在什么私自加价议价的行为，平台偏袒乘客随意处罚，而且对自身的不作为没有丝毫的修正，恳请黑猫平台能主持公道。