商品有明显使用痕迹，申请7天无理由退货，售后以有磨损为由不予退货
机灵喵
发布于 2021年11月15日 15:14
- 17355953814
- 京东客服
- 京东商城
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11-15 15:19:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-15 15:14:34
本人11月3日晚收到货品，出于对京东的信任，没有录开箱视频，打开后发现表盘、表带上的保护膜不完整、卷曲，且有很明显的长期使用的磨损痕迹，由于时间已晚，本人将货品包装复原安置好后，为了避免时间耽搁说不清楚，已经非常快速的于次日上午申请了退货，再次出于对京东售后品质的信任，没有以货物质量问题提出，而是提出七天无理由退换货，但经过漫长的售后检测后，客服告知我因为货品有磨损所以不能退货，并原物寄回。本人于11月15日收到返回物品，录制了开箱视频，从视频可以清晰、明确的看出，表盘上没有保护膜，表头扭开没有复位，表带上的保护膜由于长期劳损已经卷曲，并且根本不可能复原，表带上各种磨损痕迹严重，明显是长期使用造成的。从本人第一次收到货，到经过售后再次拿到该物品，一共就十几个小时的时间，而且这十几个小时还不是白天，而是过了一夜，这么短的时间有可能造成这么严重的磨损吗？有可能造成这么明显的使用痕迹吗？难道我通宵不睡觉磨表玩？通宵不睡觉也造不成这么严重的使用痕迹啊，这么明显不符合常理的事实售后意识不到吗？就这样把京东的货品质量问题推到消费者身上？难道我以后在京东买东西都要时刻采取提防、揣测的心理，像淘宝一样现场开箱、录制开箱视频？请京东的售后和客服专员抱着负责任的态度解决我的问题，维护消费者的合法权益，如果不能的到公正处理，本人将继续举报、投诉，直到解决为止。
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