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12-17 14:01:42
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商家处理中
11-17 10:22:49
已分配商家 95511平安客服
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审核通过
11-17 10:22:49
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-16 23:01:59
本人刘紫扬 由于疫情关系工作不稳定 导致平安银行信用卡逾期了一段时间 后续工作稳定了跟平安银行工作人员沟通还款事宜 期间银行与我签订了一份还款协议（图1）我也按照协议上的内容履行还款 还了3-4个月后银行说我的协议无效 金额太长 需要每个月增加还款额 我不同意 在未经我本人同意的情况下把我的分期协议取消掉 后续银行工号702*****的工作人员告知我案件要起诉了 限我2小时内还款1万 剩下的39000元（图2）可以分期还款 本人没被起诉过心里也怕 找亲戚朋友凑了一万还进去 第二天银行工作人员告知我的本金不止这么多 需要多还几千块、今天打电话跟银行协商说已经起诉我了 我都按照银行要求去还款 银行还处处为难我 这么大的一个银行说出去的话不算话 随意更改合同 投诉了到现在也没有人出来解决这个事情 我们消费者的权益谁来保护呢 真的很心寒 希望猫猫能帮助我讨回公道 我现在的诉求就是希望平安银行总部能直接与我签订具有法律效应的分期还款协议并请做出虚假承诺的工作人员跟我道歉 麻烦猫猫请您跟进处理好这个问题 万万感谢
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