黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-19 18:41:47
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-19 18:41:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-19 18:37:41
购买时间:10.21日 购买渠道:天猫超市 购买商品:蒙牛真果粒礼盒装250g*24盒/整箱牛奶饮品礼盒装牛奶饮品真实果粒 1件装 事件经过: 11.19(今天中午)喝其中黄桃味的时候喝出异物(虫子)，由于真果粒里面有椰果，喝的时候会嚼几下，一开始嚼到还以为是插吸管处的塑料，就没在意吐出来了，吐出来后发现是黑色的，仔细一看才发现是虫子(现在想到还是恶心的)，第一时间联系天猫超市客服处理，天猫超市给予回应是道歉，让专员处理，专员到晚上的处理结果就是承担运费退货退款。 但是在过程中反应的是无法确定异物来源，只有一个方案就是承担运费退货退款。 近一个月买了天猫超市一共四箱奶，喝的也比较难，但是说实话第一次喝奶喝出异物的，但是跟天猫超市反应给予的回复是质疑，这个我是不太能接受的。 另外对于这个奶喝出虫子，由于包装都不是透明的，我也没办法去每一个核对去看，这个我不清楚该去找蒙牛还是天猫超市解决
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