巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠卷，欺骗消费者，并且不一视同仁退差价
- 17356096247
- 巴黎欧莱雅
- 退款问题,售后服务欠缺,欺骗消费者,优惠卷问题，不予退款
- 道歉,退款,赔偿
- 172元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-20 12:04:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的欧粉，非常抱歉让您久等，我们为您提供的解决方案如下： 1.双11预售(10/20-10/31)期间购买安瓶面膜且订单累计【达到999元】且【未领取】满999-200 消费券的消费者（包括店铺、达人直播间） ，我们将提供一张200元的无门槛优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。 2.双11预售(10/20-10/31)期间购买安瓶面膜且订单累计【未满999元】的消费者（包括店铺、达人直播间），我们将提供两张满499立减100元的优惠券，使用期限从领到之日至2022年6月20日。 3.另外我们诚邀以上消费者成为巴黎欧莱雅金卡会员，并享受相关待遇。 由于涉及的消费者数量较多，具体领取和使用细则，我们将在5日内在官方渠道进行公布。感谢您的耐心等待与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-20 10:41:02
已分配商家 巴黎欧莱雅
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-20 10:41:02
正义喵
参与集体投诉
11-20 10:21:55
有差价、希望退差价、希望还消费者一个公道
正义喵
发起集体投诉
11-12 13:21:41
欧莱雅在双十一第一波上架该产品，声称价格最低并且欧莱雅直播间主播说后续不会发放大额优惠卷，我等一众消费者接受宣传后下单产品，付定金，产品原价439，我买了两单，是付定金买的，1号早上付尾款，当时只有799-100的券相当于8.7折，在11月1号-3号期间，卖家又持续放出几万张999-200的优惠券相当于7.99折，需要补差价116元，卖家虚假宣传信息，预售比直接购买更加贵，导致买家浪费时间熬夜抢购!误导消费者购买，客服也一直不回复不处理! 同时下架该产品链接，让消费者无处追究责任，其次不一视同仁，有些消费者给退差价，有的不给退，同样的订单不一样的结果。最后淘宝客服跟商家站在一起，不解决问题，前后不一。
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