移动增值业务无法取消，一直存在扣费行为，前往当地营业厅要求取消，还是没给办理
机灵喵
发布于 2021年11月20日 20:31
- 17356108476
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,取消业务难
- 快速处理,赔偿解释,解除合约
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 16:55:27
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-21 16:36:30
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-21 16:36:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 20:31:38
因安装宽带办卡后，被移动营业厅工作人员告知必须办理三张副卡，否则无法安装宽带，办理之后，主副卡均出现不明扣费情况，本人发现后，取消了副卡的增值业务，但主卡显示不能取消，前往当地营业厅要求取消，当时工作人员告知已经取消业务，回家查看中国移动APP发现多项增值业务依然存在，并且办理未经本人同意，尝试拨打10086接通人工客服询问业务情况，客服没有查出增值业务，但移动APP上分明显示有多项增值业务存在，发信息0000给10086也未能得到回复，而其他号码给10086发0000却能看到所定增值业务，因此，本人对该号码办理的业务表示质疑，不知道是否是移动营业厅人员对该号码进行了操作（办理业务当时确实有营业厅人员拿本人手机进行扫码操作，询问后，那名营业厅人员却说不出刚刚是进行了什么操作，想糊弄了事，并且当地有多名去该营业厅办理移动业务的人表示手机扣费金额核对不上）维护消费者权益是企业应有的义务，希望移动公司能本着对消费者负责的态度解决此类问题（另如需与移动客服通话记录可提供）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
