黑猫消费者服务平台
自动完成
01-01 18:02:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我们已获悉，并已同步相关负责人，请您耐心等候处理结果。
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商家处理中
12-01 13:57:40
已分配商家 企鹅家族英语
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审核通过
12-01 13:57:40
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 12:13:33
我是企鹅家族英语杭州万达中心的一名受害家长：邹雅婷，今年2021.04.30支付了剩余L2全年剩余费用课程9500元，上了没几课，就突然在2021.10.15宣称倒闭，后续所有的企鹅客服人员给我登记了剩余课时和金额，共计：13972.19（剩余75节正课+5节活动课），盖了杭州吉心至坚企业管理有限公司的印章，说退费困难，建议转课，1个半月发来转课机构信息，但已失效，所谓客服也已失联，申请协调处理 现联名139名受害家长，在企鹅家族英语杭州万达中心报名学习英语，有些没上几节课甚至没开课，培训机构就一夜之间，突然在2021.10.15日宣称倒闭，后续所有企鹅客服人员给大家各自登记了剩余课时和金额，盖了印章，说有些答应退费，但迟迟未收到，后续客服说退费困难，建议转课，但现在所谓的客户也已失联，申请协调处理 目前没有任何人，任何机构跟进处理退赔款事宜
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