没有人联系，发来个短信让自己申请退费，但是app里根本没法申请，什么玩意？你退费还需要人家申请什么啊，准备拍屁股走人吗

至今也没有所谓的退费专员来联系，电话也打不通

打电话来说，15号退费专员会联系我协商，然鹅，16号了已经，也没等到电话。忽悠我吗

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在哒哒英语还有80节课，现在因为政策影响该平台单方面要求解约，课程只上到12月底，也没有事前做过任何沟通，还单方面把课时从30分钟变成25分钟。现在退费说这些课时都不能退，只能退我40课时，而且还因为当时开了发票就说要由我来承担发票税点。承担就承担吧，但是我只能承担你退给我费用的那一部分吧，不能说你只退我4000，然后要我承担全部课时一万块的费用吧？难道你企业的盈利交税不是应该的吗？凭什么转嫁给消费者？这种行为符合国家规定吗

本人两个孩子两个账号在好未来旗下dada哒哒英语剩余课时合计约400节，涉及金额约为3-4万元。在国家明确出台双减政策，禁止聘请境外外教、禁止寒暑假及周末补课的前提下，我多次打dada客服表示由于政策变动这种不可抗力因素，我剩余课时过多导致风险太大，希望dada按我付款总金额除以课时数，按均价退费。我甚至妥协，说我可以留40节左右课时，其余超出的课时按均价退费。然而，dada英语以我违约为由，要求按已上课时196元一节核算课时费（由于我买的是3万元大课包，合下来单次课价格约80一节）。这样就相当于变相让我无法退费，相当于上100课白白损失100节课。国家去年明确提出禁止出售大课包，且资金需监管。然而，目前我这400节课面临巨大违约风险，担心机构跑路，最终竹篮打水一场空。我的诉求是：在国家双减政策下，按均价退未上课时。