宏碁投影京东自营旗舰店购买的投影仪,发生退款,客服长时间未处理
- 17356331891
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,赠品问题
- 退款
- 170元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东客服
在宏碁投影京东自营旗舰店购买的投影,赠送了一个机顶盒。退货的时候,把投影仪和机顶盒,全部包装好了退给卖家了。投影仪退款了,赠品投影仪迟迟不退款,多次联系客服,帮我处理,都是结束对话之后就不了了之了。期间有2次客服给的承诺都没有兑现,一个说“优先帮我退款”,又一个说“晚19:00前会给出结果”,可是都没有兑现,让我一直等。 售后专员联系了我2次,一次先联系了快递员,之后快递员和我1对1核对快递内容,确认了,当天寄过去的快递包含了“投影仪和机顶盒”,后联系客服说明,客服让我等到19:00出结果,可是都没有处理。还有一次联系我,说道后面,说帮我联系售后退款,结果也没有
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