黑猫消费者服务平台
自动完成
01-05 18:01:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 17:05:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 17:05:48
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 15:26:00
11月27日收到从宜家购买的物品，京东快递员说放在楼下（打电话第一句总是快递我给你放楼下了啊，七八次都是这样，有一回晚上九点不方便下楼，希望快递员送上门，坐电梯一分钟的事情都不愿意，每次都有他的借口！）我下楼取货后发现箱子破损严重，（快递员之前并未告知有破损情况）里面有一件玻璃制品破损需要换货，后宜家再次联系京东快递帮我换货。取走坏的并补发新的产品。京东上门取货是说因没有快递包装，需要我提供包装，协商后我说用新发来的产品包装盒包在换货物品上就可以了，于是我等到11月29日，早上7:50显示已经到达我们这里的营业部了，但迟迟不派送。11月30日我打了两次京东客服，第一次客服说下午给我回复。未得到任何回复后再次打后。客服说因为站点派件太多，晚上8点之前给我送。依然未按照约定送。12月1日上午再次拨打客服电话，一开始说晚上8点给我送，后来又说是因为产品破损了。产品破损那为什么不早点告诉我？一直拖着不给送能解决问题吗？12月1日再度联系客服，说今天8点会送来，但站点仍未送货！客服至今为止未给我提出任何解决方案！也不予处理！一共打了4次客服电话，事情仍然没有解决！京东物流解决问题的态度非常消极！ 12月1日投诉后客服联系说两天之内一定会给我一个答复，今天已经6号，没有任何人联系我，货物也没有给我！客服不予处理，欺负消费者！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
