补充投诉
12-09 12:51:28
别人都可以退款，到我这就不能退，区别对待，虚假宣传
您好，非常抱歉给您带来了困扰，您反馈的问题可致电考拉客服热线951****跟进处理，感谢您的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 12:21:28
已分配商家 考拉海购客户服务部
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 12:21:28
参与集体投诉
12-09 12:13:03
去年12.3日我在淘宝购买了 一张考拉黑卡，当时宣传的是0元开卡，冻结花呗279，到期后予以退还今年12.5日左右却自动进行扣款多次联系考拉客服给我的解释与当时的购买规则不一样。考拉海购这个行为属于虚假宣传、欺骗消费者。烦请处理，谢谢!互联网上很多客户都退款，但是我联系又不给退，每个人给的说法都不一样，请严查主播和考拉海购。这样误导性的宣传，如果他们能站住立场不可能给很多客户退款如果存在虚假宣传应该给所有客户统一处理，而不是各种推脱，坑一个算一个。
发起集体投诉
10-22 16:59:39
2020年10月20日晚，李佳琦直播间正在进行双十一预售活动，考拉海购在该直播间投入数张黑卡，宣称此时抢购可以0元开卡享受黑卡优惠价，限时抢卡，李佳琦也在直播间说明此黑卡免费，是双十一给粉丝发放的福利，抢到卡一年后，考拉海购按照黑卡原价在我的花呗账户中扣除了卡费276元，此种扣费失去了我抢黑卡的意义。考拉海购运用相关条款以虚假宣传的方式误导消费者0元抢卡，在一年后在消费者账户扣款的行为欺骗了支持考拉海购和佳琦直播间的粉丝，因此发起申诉，要求退还卡费！！
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