黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 15:01:19
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 15:01:19
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 14:48:26
10月份在天猫超市下单6箱纸巾，因为刚下单第二天发现降价了，我让商家补差价，天猫超市客服告诉我不能补差价，只能退款之后重新拍，也答应了给我补偿运费50元，让我寄回，当时让我开具快递发票，我也跟客服沟通了，快递员说没有碰到过开发票的，也没有发票给开，我说提供快递单号照片可以吗？客服专员也是说可以，给我登记退运费，一箱纸巾寄回9元，6箱，一共54元，我也接受只退50的运费，结果一个月了也没给我退下来，中途找了多次客服，客服也说跟我登记退款，让我24小时查收，直到今天，将近两个月了，还一直不退，今天找客服，客服干脆说没有发票不退，一直欺骗故意刁难消费者！中途找过客服多次也是说退，给我登记，一直没有收到快递运费退款，给消费者造成了时间和精神上的损失
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