商家售假，沟通无效，请求京东客服解决，京东客服没有妥善解决
正义喵
发布于 2021年12月14日 16:04
- 17356512472
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,假货
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,修改宣传内容
- 492元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-13 18:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-14 17:09:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-14 17:09:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 16:04:57
今年10月份在京东上购买了拉夏贝尔的羽绒服，衣服回来是我拍的款式和颜色就没有注意品牌问题。过了一段时间，发现衣服是高梵的衣服而不是拉夏贝尔的衣服，但是款式和颜色一模一样。问客服怎么回事，客服说因为衣服是人做出来的，不能友好解决问题。随后向京东客服投诉商家作假，京东客服视图引导我承认就是商家发错货了，而不是作假，我不承认是发错货，这就是作假，随后京东客服将问题搁置。再次催促下又一次联系我，给予补偿，我要求商家必须做出解释，但是到现在为止商家也没有解释为什么款式、颜色一模一样但是商标不一样，京东客服擅自关闭了售后申请，并且不允许再次申请售后
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