黑猫消费者服务平台
自动完成
01-16 17:01:46
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 16:13:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 16:13:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 14:12:00
作为京东plus会员，我没想到竟然同一笔订单需要两次来第三方平台进行维权才能够处理，说说这次维权需求吧。 10月31日本人在海尔京东自营旗舰店购买电冰柜一台，活动页面显示前50名支付送300京豆。 12月14日的时候店铺公布了中奖名单和支付时间，包括本人的支付时间，如下图。从时间看很明显我是符合中奖要求的，于是当天下午与店铺沟通，店铺迟迟给不到结果，于是向京东客服求助，客服告知三天后给答复。 第二天店铺说会在下个月返还京豆，有点不开心，什么时候你们犯了错误让用户承担时间成本如此理所当然了，但也没办法，毕竟人家没说不给 12月17日，京东客服工号352***打电话给我，说虽然我支付时间是20点15秒，但是商家后台显示是20点2分，说我不符合要求。我顿时觉得好搞笑，首先时间显示不一致是谁的责任，是我的责任吗？前端时间符合中奖要求，商家说他们时间显示不符合就可以赖掉吗？什么时候京东商家欺诈用户这么明目张胆了呢？其次作为第三方平台你的公信力和监督力在哪里？口口声声售卖的plus会员服务就是这么烂么，就是作为商家的庇护伞和传话筒么？同一笔订单居然两次服务都这么差！而且说辞与店铺完全不同！ 我觉得就是在忽悠我或者想要赖掉，所以请商家或者京东统一口径并且三天内履行你们原本应该履行的义务，发放属于我自己的奖励！
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