中国移动宽带擅自设置套餐时间至2099年且不给取消
洞察喵
发布于 2021年12月17日 18:54
- 17356570404
- 中国移动10086
- 涉骗,霸王条款,解除合约,取消业务难,宽带
- 快速处理,解除合约
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
12-19 16:44:30
装宽带前未和消费者说明违约金以及年限一事，而且私自在广西移动和掌柜上把宽带合约年限写成2099年，多次投诉也是处理不当，既然知道是异地办理的宽带，还依然把投诉时间分给异地无法处理次业务的分部。今天来到移动沟通100查询，柜台工作人员称看到的却是2023年，请问这是在欺诈消费者吗，柜台工作人员还成到期了才能取消，如果没取消还是会继续扣费，请问这个继续扣费还是按照你们口中所谓的合约来的吗，请问你们这个行为有没有违约！！！
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 19:01:23
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 19:01:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 18:54:27
今年线上办理移动宽带，安装时未说年限也没提及违约金。而且当时用的是外地手机号办理的当地宽带。提出取消的时候打电话来的是归属地10086，说宽带未到两年期限不能取消，而且他们也不能办理外地的业务。几个电话都说是两年的宽带期限，为何查到的到期年限是2099年？
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