黑猫消费者服务平台
自动完成
02-06 16:03:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 19:41:55
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 19:41:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 19:29:36
未成年孩子星期天晚上偷拿家长手机充值Q币,兑换成腾讯旗下各种游戏币。申请退款,审核完成不退全款。最后 9月21日举办的2017年国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。 腾讯游戏总监王磊称，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费，腾讯作为全国第一大的网络游戏运营商有责任和义务承担这样的一部分工作，他们会专门设一条专线，针对于 所有未成年人家长提供的一个号码，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
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