黑猫消费者服务平台
自动完成
01-22 11:02:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
"您好，感谢您的反馈！相关具体咨询及投诉处理可通过登陆网易游戏官方客服中心：http://gm.163.com/，线上提交问题或联系相关客服电话进行处理。"
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 22:39:19
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 22:39:19
洞察喵
参与集体投诉
12-22 22:36:15
7月16号购买了终极版游戏，玩到8月，之后因为个人原因没有继续登陆游玩，期间没有登陆过游戏，12月22号晚21点更新过游戏上线发现游戏提示使用外挂永久封禁，被告知我使用了第三方软件，申诉过后只礼貌告知我游戏存在不合理（外挂）游玩并拒绝解封.游戏账号ztl124****@163.com被封停，本人游戏并未开挂和使用非法软件，官方处理态度强硬，没有有利证据证明我使用非法软件和外挂。客服电话也只是重复的提交申请申诉，并未重视玩家诉求，我提出可以使用一切手段来彻查账号数据或官方视频客服均不予理睬，依然是机械式的回答，重复申诉
正义喵
发起集体投诉
09-09 16:58:01
永劫无间账号是被盗才使用的第三方软件，而官方从未正面回应此类事件，客服给予的答复也是“不能提前解封”但从未提及时间段，从而我认为此举有故意引导消费者想法跑偏的嫌疑！而且被盗账号的事件不在少数，也每天正在发生，官方还是不予理睬！要求官方正面回应此类事件并给予道歉和解决方案！
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