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乘客吐车上,滴滴公司不予处理,刁难司机,为难司机

友爱喵 发布于 2021年12月31日 12:46
  • 17356803411
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 售后服务欠缺,霸王条款,未履行合同,发票问题
  • 改善服务,解释道歉,赔偿
  • 300元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 01-05 14:18:11


友爱喵 确认完成 01-05 14:18:11


滴滴出行客服
回复 01-05 11:29:45

您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。


友爱喵 补充投诉 01-05 11:14:30

没有给我解决问题,竟然显示处理完成,你们就怎么敷衍司机的。真是喝司机的血


友爱喵 补充投诉 01-05 11:06:57

实际情况跟下面的司机一样,不承认开具的发票,人家就能报销,我为什么不能?滴滴公司


友爱喵 补充投诉 01-05 10:59:09

半个月了,让滴滴客服整的心好累,乘客吐车上一分钱没有补偿,我一直再配合他们的工作人员的工作,但是一次次的出尔反尔,他们说的都不承认,怎么大一个公司,一点也不负责,早点倒闭得了


滴滴出行客服
回复 01-04 11:02:58

小滴能感受得到,给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员,专员会尽快给您回复。


友爱喵 补充投诉 01-04 10:50:23

机打发票已经开具,滴滴平台还是不承认,说消毒不算,乘客吐车上,难道不用消毒的吗


友爱喵 补充投诉 01-03 18:53:38

没有接到任何回复,今天提交了新的机打发票


友爱喵 补充投诉 01-02 16:20:21

客服回了电话,再次推三阻四的为难司机,不给司机解决问题,白白让乘客吐车上,洗车费自己掏钱。不去找乘客的责任


友爱喵 补充投诉 01-01 16:58:30

客服回了电话,电话沟通中还是核实,还是没有得到处理结果


滴滴出行客服
回复 01-01 11:00:18

您好,工作人员正在快马加鞭为您处理,还请您耐心等待哦。


友爱喵 补充投诉 01-01 10:48:18

还没接到客服的回访电话,一点也不负责,继续拖延


滴滴出行客服
回复 12-31 15:31:36

小滴查看到您的问题已经有工作人员正在处理,工作人员会尽快联系您,请您放心。


友爱喵 补充投诉 12-31 15:11:33

平台没有任何回复,更没有人联系我解决问题


滴滴出行客服
回复 12-31 14:14:33

这个问题小滴已经帮您成功反馈,后续工作人员会尽快联系您,还请您最近注意下短信与来电呢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-31 13:38:49

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-31 13:38:49


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 12-31 12:46:43

事情经过:2021年12月27日21点43分12秒接到乘客订单,上车点:康菲斯国学双女幼儿园-双龙购物广场(龙虎店)-东门。到达乘车点后,没有看到乘客,及时联系乘客上车地点,乘客电话告知不在定的上车点,让去附近的地点儒源桥。到达儒源桥后,再次没有发现乘客,又再次拨打乘客电话,乘客说不在儒源桥,让在去尼山铁锅炖(饭店性质的),到达尼山铁锅炖最后接到了乘客,当时乘客已经是醉酒。上车以后就往乘客的下车点驶去,在路途中等红绿灯时,乘客打开窗户呕吐,导致车内外全是呕吐物。过红绿灯后,我对乘客说,你要吐下来吐,乘客说可以,在乘客打开车门以后,下车就跑。我完全没有应急能力去追他,乘客已经醉酒,当时是不清醒的, 有暴力倾向导致司机更为严重的后果。我马上打了滴滴客服电话,寻求帮助。客服给我的答复是拍好照片留存,会有专员处理。到了第二天我再次拨打人工客服咨询洗车费发票开具问题,客服给我的回复是可以开定额发票的。但是一定要注明洗车费。呕吐的照片,时间,地点,部位,照片,还有滴滴客服的相关规定,都给予上传,符合平台规定。结果上传以后滴滴客服再次给我的答复是定额发票不可以,必须要开机打发票。再次的刁难的司机。我今天再次去洗车店去开具机打发票,洗车店的老板却说开具机打发票需要纳税人的名称跟纳税人识别号才予 开具,如果不按照这样开具,是违法的、随后我有拨打了人工客服,客服不予提供。定额发票也是正规发票,这也是国家山东税务局的正规发票。为什么你们不承认,发票还有洗车店的公章。难道过节发布的条例你们都不认可吗?一次次的刁难司机,司机每天怎么辛苦的出车,吐车上耽误挣钱,你们平台就不负责了吗?是没点责任心,我是找你们解决问题的,不是来回的去刁难司机,为难司机,责任心都没有、下面是我上传的照片跟证据,也希望能引起你们的重视,更希望你们能给我一个满意的答复。


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