问题得不到处理，不退还我款项，问题得不到处理，不退还我款项

一直没有处理，说等疫情结束处理，现在还是没处理

电信人员打电话说疫情结束后处理，会给我一个满意结果。但是还是没有退还我多余掏的钱。

您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。

对套餐宣传模糊不清，诱导用户觉得套餐比之前套餐划算。实际上并不是。下面图有11月份办理239套餐之后两个月的费用，套餐内号码并无变动，可套餐价格远远比以前的消费贵了一倍之多。 以前套餐是169套餐，现在是239套餐。结果费用差距大的可怕。 一直用电信和移动的宽带套餐。移动的套餐我每月只需支付30元钱。可电信变相收费，8年了，这次推广的套餐简直太差劲。 我们套餐从原来的平均270元左右，飙升到了500多元。 强烈要求，恢复我原套餐部分内容，退还我多余费用，及改善和补偿电信用户网络差 ，信号差的 问题

电信239元套餐，11月份生效，在雁塔区丈八北路区域，电信网络覆盖差，一年内打了很多次电话，都说基站没有盖好，对顾客没有任何补偿及道歉，每次打电话都说过一个月就好，但自己过一年了，也没有处理。后期又推出239套餐，宣传不轻易，从169套餐升级到239，差价也就只有70。但自从升级后，每月费用达到500元之上。要求恢复我之前套餐内容。要不两个月费用高达1000多元？谁能受得了？ 本来升级套餐是为了更好的网速及优惠，可现在我要比以前多支付一倍的费用