在京东购买手机，卖家以无货为由不发货，让买家申请退款
勇敢喵
发布于 2022年01月08日 11:58
- 17356936209
- 京东客服
- 京东商城
- 交易纠纷京东专员不处
- 赔偿,道歉,改善服务
- 6448元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-07 13:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-08 12:09:55
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-08 12:09:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-08 11:58:30
本人于2021.12.29号在京东三星官翻旗舰店购买三星手机【7天机-准新三星Galaxy Note20 Ultra 5G 骁龙865plu 三星S Pen 迷雾金 12+ 512G，下单后还催促客服早点发货，因为准备新年元旦送给老婆的礼物，结果一拖再拖说没有货发，说他们机器检测有问题不可以发，所以导致没有货，让我换其他机器，补贴我100元，可是其他机器没有我中意的，配置也不符合我的要求，所以我要求按照订单发货，如果你们没有检测好机器就不要上架，让客户拍下，既然下单，就要按照合约精神，你们自己内部出了问题不主动解决，而且电话态度坚挺，完全没有拿出折中方案解决，无视消费者权益，投诉京东客服也是无动于衷，毫无解决态度的姿态，后来商家实在没有办法，就发了一部其他机器过来，让买家自己退货退款，订单就完成了。我们追求的是心里公正，正义，希望黑猫平台主持正义。
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